另外,市民趙先生告訴記者,他帶孩子到地壇附近一家飯店就餐時(shí),被服務(wù)員勸導(dǎo)好評(píng)送飲料、小甜品。趙先生稍一猶豫,服務(wù)員立刻說(shuō),“您不會(huì)寫(xiě)的話(huà),我直接幫您寫(xiě)吧?!彪S后,服務(wù)員接過(guò)趙先生的手機(jī),只用了大約兩分鐘,文字評(píng)價(jià)加曬圖就都弄好了。還有多位市民向記者反映,最近類(lèi)似的服務(wù)員直接代寫(xiě)評(píng)價(jià)的情況越來(lái)越多。
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一家名為“喜事迎”的店鋪內(nèi),記者看到,該店鋪銷(xiāo)量排名首位的為一款3D口罩,頁(yè)面顯示付款人數(shù)達(dá)“2萬(wàn)+”。商品評(píng)價(jià)首頁(yè),好評(píng)按鈕后顯示有“1000+”的數(shù)字,而差評(píng)按鈕后沒(méi)有顯示任何數(shù)字,“顏值高”“值這個(gè)價(jià)”“質(zhì)量很好”“顏色款式好看”等評(píng)價(jià)被排在了關(guān)鍵詞的前幾位。記者發(fā)現(xiàn),展示出來(lái)的評(píng)價(jià)信息并非按照時(shí)間排序,似乎毫無(wú)規(guī)律,足足翻看了100多條評(píng)價(jià),無(wú)一例外都是好評(píng)。記者發(fā)現(xiàn),除非消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中刻意查看差評(píng),否則這些差評(píng)信息很難從展示信息中被發(fā)現(xiàn)。
一網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上,“季妃旗艦店”和“卡拉爾貝齊旗艦店”這兩家不同的店鋪,售賣(mài)同款藍(lán)色吊帶長(zhǎng)裙套裝。令人意外的是,不光“賣(mài)家秀”中的商品圖雷同,就連評(píng)論中的不少“買(mǎi)家秀”也如同復(fù)制粘貼一般。例如,2月17日,一位顧客在“季妃旗艦店”的評(píng)論中貼出了5張以學(xué)校教室為背景拍攝的精美“買(mǎi)家秀”;2月21日,一樣的“買(mǎi)家秀”又出現(xiàn)在了“卡拉爾貝齊旗艦店”的評(píng)論中。對(duì)比兩家店鋪的評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn),竟有多條評(píng)論中的曬圖完全一致。
在一些購(gòu)物平臺(tái),商品評(píng)價(jià)以具導(dǎo)向性的標(biāo)簽形式呈現(xiàn)。例如,好評(píng)標(biāo)簽以鮮亮色彩示人,且占據(jù)顯眼位置,而差評(píng)標(biāo)簽則常被設(shè)置為不起眼的灰色。此外,還有利用人為排序等方式來(lái)弱化中差評(píng)的現(xiàn)象,消費(fèi)者如無(wú)足夠耐心翻看全部評(píng)論,恐怕很難了解商品評(píng)價(jià)的全貌。
作為寶媽的張女士無(wú)意間通過(guò)掃碼返現(xiàn)的二維碼,加入了刷單群。按照群主的說(shuō)法,只需每天動(dòng)動(dòng)手指“做任務(wù)”,即可賺取金額不等的“零花錢(qián)”。張女士按照群主的指令,前往指定商鋪購(gòu)買(mǎi)商品,并按照要求給出好評(píng)進(jìn)行刷單。很快,每單幾塊錢(qián)的傭金便轉(zhuǎn)入她的賬戶(hù)。有的商家會(huì)真實(shí)發(fā)出快遞,但里面經(jīng)常就是一張紙,或者價(jià)格低廉的小卡子等商品。
記者在一家名為“山東網(wǎng)店童裝店”的網(wǎng)上店鋪內(nèi)搜索到一款擁有“7000+評(píng)論”的寬齒梳子。但有買(mǎi)家評(píng)論中貼出的是一套兒童衣褲的照片,并稱(chēng)“衣服不錯(cuò)”;另有買(mǎi)家評(píng)論稱(chēng)“挺保暖”,顯然并非針對(duì)梳子給出的評(píng)價(jià)。另一款“4000+”評(píng)論的挖耳棉棒鏈接下,有曬圖電風(fēng)扇的,有曬圖兒童植物“舒緩棒”的;此外,牙刷鏈接下還可見(jiàn)到“內(nèi)褲嚴(yán)重掉色”的評(píng)價(jià),牙線(xiàn)鏈接下“款式對(duì)于矮個(gè)子的人真是太友好了”評(píng)價(jià)也同樣讓人費(fèi)解。
甚至,有些“好評(píng)”以“差評(píng)”的形式出現(xiàn)。在一網(wǎng)絡(luò)商城號(hào)稱(chēng)已售三百萬(wàn)余單的“趣享派”鹽焗雞腳筋,商品評(píng)價(jià)高達(dá)22.6萬(wàn)條,其中被分類(lèi)為中差評(píng)的共有2.4萬(wàn)條。但點(diǎn)開(kāi)中差評(píng)標(biāo)簽則會(huì)發(fā)現(xiàn),最先映入眼簾的評(píng)論仍舊充斥著“性?xún)r(jià)比很高”“還要回購(gòu)”等贊美之詞,向后翻找,才陸續(xù)看到有消費(fèi)者反映食物口感欠佳、添加劑過(guò)多等。
“之前在一家東北飯館吃鐵鍋燉時(shí),服務(wù)員說(shuō)曬圖給好評(píng),可以送飲料。”市民崔女士表示,當(dāng)時(shí)鍋中的菜還沒(méi)熟,連鍋蓋都沒(méi)打開(kāi)。服務(wù)員稱(chēng),只要寫(xiě)下“菜量大”“服務(wù)熱情”“很滿(mǎn)意”等贊美用語(yǔ),隨便配上一張什么樣的照片都行。最終,崔女士在服務(wù)員的建議下,她拍下了一張緊閉鍋蓋的鐵鍋,并將服務(wù)員提示的好評(píng)用語(yǔ)及照片傳到了網(wǎng)上?!昂迷u(píng)發(fā)出來(lái)的時(shí)候,鐵鍋燉根本還沒(méi)吃進(jìn)嘴呢?!贝夼空f(shuō),“吃人嘴短,人家送的飲料馬上就給端上了桌?!彪m然后來(lái)吃到的菜味道很一般,但也不好意思改評(píng)價(jià)了。而且崔女士看到很多桌都有贈(zèng)送的飲料,估計(jì)都是“刷好評(píng)”的產(chǎn)物。
近期,本市已出手規(guī)范“注水好評(píng)”或差評(píng)后置等誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。市市場(chǎng)監(jiān)管局已公布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者信息公示與披露合規(guī)指引》。指引特別提出,要對(duì)消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià)予以保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得編造、修改、刪除、屏蔽消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息;不得采用將好評(píng)前置、差評(píng)后置等誤導(dǎo)性方式展示信息;不得不顯著區(qū)分不同商品或者服務(wù)的評(píng)價(jià)。
如何讓買(mǎi)家曬好評(píng)、如何刷單不被抓、如何用AI自動(dòng)寫(xiě)好評(píng)、如何折疊中差評(píng)……記者在一網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)看到,手把手教人刷好評(píng)及屏蔽差評(píng)的“攻略帖”比比皆是。有商家在視頻中稱(chēng):“我上個(gè)月光發(fā)出去的好評(píng)紅包接近2000塊。”根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn),70%的人只要收了紅包,一定會(huì)給好評(píng)。
明升m88登录無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、外出就餐還是住宿、旅行,很多人都習(xí)慣在消費(fèi)前先上網(wǎng)查看商品評(píng)價(jià)。不過(guò),好評(píng)如潮的評(píng)論區(qū)里藏著不少貓膩,而且越來(lái)越離譜。有的飯館通過(guò)贈(zèng)送小吃、飲料誘導(dǎo)顧客給出五星好評(píng),甚至菜還沒(méi)進(jìn)嘴,好評(píng)已經(jīng)給出;有的服裝在不同平臺(tái)售賣(mài),不同的顧客“買(mǎi)家秀”卻如克隆一般。
購(gòu)物過(guò)程中,“好評(píng)如潮”的商品往往更容易吸引消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)。但有時(shí),好評(píng)中顯示出的評(píng)價(jià)內(nèi)容和照片卻與商家鏈接中的商品毫無(wú)關(guān)聯(lián)。
吃川菜,給好評(píng)贈(zèng)冰粉;吃云南菜,寫(xiě)好評(píng)送鮮花餅;吃烤肉,刷好評(píng)送石鍋拌飯……外出就餐時(shí),先打開(kāi)手機(jī)查看餐館評(píng)價(jià)已成為很多消費(fèi)者的習(xí)慣,但一些商家通過(guò)贈(zèng)送小吃、飲料、菜品等方式,誘導(dǎo)消費(fèi)者給出五星好評(píng)。
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