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港澳宝奥苹果手机澎湃新聞了解到,涉事店鋪所屬公司成立于今年7月,在大閘蟹券開始兌換后4日,該公司就申請了簡易注銷。涉事平臺表示已關注到消費者有關投訴,將了解情況并解決消費者投訴。
據張先生介紹,8月7號他在坤尚葡萄酒線上專營店看中一款紅酒產品,詳情頁顯示,87.49元可購買兩瓶進口紅酒并獲贈兩張大閘蟹禮券?!拔乙豢此偷拇箝l蟹是四公四母,挺合適的,就買了?!?/p>
次日,張先生就收到了紅酒和兩張大閘蟹禮券。禮券上標注為“陽澄湖品質大閘蟹”,有效期為2年,提貨日期為每年官方開捕日至12月底,提貨需提前48小時預約?!拔覇柫松碳铱头?,她說大閘蟹要等到9月20日以后才開始兌換。到兌換的時候,我看9月21日、22日都預約滿了,就預約了9月28日發(fā)貨。”
然而張先生一直等到10月16日仍沒有收到大閘蟹,多次聯系店鋪客服,對方僅表示會催促,一直沒有下文。無奈之下,張先生向商家提出退貨退款,商家則要求他聯系平臺申請。
工商信息顯示,涉事店鋪所登記的公司為三河市坤尚商貿有限公司,該公司成立于2024年7月,并于9月24日申請簡易注銷。10月23日,該公司因登記的住所或經營場所無法聯系,被三河市市場監(jiān)督管理局列入企業(yè)經營異常名錄。
對此糾紛,澎湃新聞注意到,社交平臺和某投訴平臺上,涉事店鋪坤尚葡萄酒專營店已遭到不少消費者投訴,原因均為預約大閘蟹后遲遲不發(fā)貨,商家一直推脫,平臺也未處理。有消費者認為,商家故意借蟹卡銷售紅酒,屬于消費欺詐,要求退一賠三。
“我聯系后,對方說這個訂單已經過了售后時間,最多補償20塊錢的紅包,我肯定不能接受。”張先生稱,雖然紅酒已經過了7天無理由退換時間,但大閘蟹禮券兌換卻一直沒有發(fā)貨,要求退貨退款并不過分。
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