三是夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，妥善處理相關(guān)咨訴。要求各銀行機(jī)構(gòu)切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)要求嵌入個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)全流程管理體系。

近日，陜西省金融監(jiān)管局印發(fā)通知，進(jìn)一步規(guī)范銀行個人養(yǎng)老金賬戶開立工作。這份《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行機(jī)構(gòu)個人養(yǎng)老金賬戶開立事項(xiàng)的通知》要求：

四是強(qiáng)化養(yǎng)老金融知識宣傳，做好消費(fèi)者風(fēng)險提示。推動各銀行機(jī)構(gòu)建立健全常態(tài)化金融知識教育宣傳機(jī)制，將養(yǎng)老金融、銀行賬戶常識等納入日常教育宣傳重點(diǎn)內(nèi)容中，統(tǒng)籌利用好線上線下渠道，主動發(fā)布相關(guān)風(fēng)險提示，提醒消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，防范不法機(jī)構(gòu)和人員可能實(shí)施的詐騙行為。

一是嚴(yán)格執(zhí)行賬戶管理規(guī)定，守牢合規(guī)操作底線。督促各銀行機(jī)構(gòu)遵守相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)個人賬戶實(shí)名制要求，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

黄金城hjc999近日，各地關(guān)于“個人養(yǎng)老金在儲戶不知情情況下被開通”的情況頻出。其中，1月3日，澎湃新聞報(bào)道的《“銀行被訴未授權(quán)批量開通養(yǎng)老金賬戶”一審：支付儲戶損失5000元》引發(fā)關(guān)注。該文報(bào)道了陜西西安市民郝予安指控當(dāng)?shù)匾患夜ど蹄y行和社區(qū)居委會簽訂《批量開立個人養(yǎng)老金賬戶協(xié)議書》后，在居民全程不知情、未授權(quán)的情況下開通個人養(yǎng)老金賬戶一事，引發(fā)關(guān)注。

二是加強(qiáng)消費(fèi)者個人信息保護(hù)，筑牢信息安全防線。指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)規(guī)范對金融消費(fèi)者個人信息的管理和使用，不得未經(jīng)授權(quán)擅自使用消費(fèi)者個人信息提供產(chǎn)品或服務(wù)，筑牢消費(fèi)者個人信息安全屏障。