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澳门新跑狗图新京報(bào)訊(記者張靜姝 實(shí)習(xí)生武亮亮)5月28日下午,北京市公安局刑偵總隊(duì)召開(kāi)防范虛假征信類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),抖音集團(tuán)反詐中心負(fù)責(zé)人張丹就電信詐騙案件中經(jīng)常提到的“抖音百萬(wàn)保障”項(xiàng)目情況做了詳細(xì)介紹,并指導(dǎo)用戶(hù)甄別真假客服。 張丹表示,抖音確實(shí)有一個(gè)叫做“抖音百萬(wàn)保障”的服務(wù),但這是完全免費(fèi)的,是抖音支付聯(lián)手國(guó)有保險(xiǎn)公司,為用戶(hù)免費(fèi)提供的一項(xiàng)賬戶(hù)安全保障,該項(xiàng)目不收取用戶(hù)任何費(fèi)用,也無(wú)需續(xù)保,長(zhǎng)期有效。騙子口中的“直播會(huì)員”,并讓用戶(hù)點(diǎn)擊“直播間收入功能”,這是一個(gè)給主播使用的免費(fèi)功能。“您打開(kāi)這個(gè)功能的時(shí)候,您的身份就是主播,允許別人在您的直播間內(nèi)送禮物,您自己不會(huì)有任何付費(fèi)行為?!睆埖ふf(shuō)。 騙子還會(huì)說(shuō)用戶(hù)開(kāi)通了“電商會(huì)員”,張丹介紹,這個(gè)“會(huì)員”是用戶(hù)抖音購(gòu)物的時(shí)候,很多商家會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡,但騙子就會(huì)說(shuō)這是一個(gè)抖音官方的會(huì)員并會(huì)扣錢(qián),讓用戶(hù)去關(guān)閉。張丹強(qiáng)調(diào),抖音集團(tuán)沒(méi)有這個(gè)“官方會(huì)員”,所以也不存在所謂的“關(guān)閉會(huì)員”操作,騙子會(huì)利用用戶(hù)著急的心理,引導(dǎo)說(shuō)“我來(lái)幫您關(guān)”進(jìn)而發(fā)給用戶(hù)詐騙鏈接。 張丹表示,抖音官方客服不會(huì)給用戶(hù)打電話(huà)說(shuō)某個(gè)功能、服務(wù)需要扣費(fèi),也不會(huì)讓用戶(hù)下載任何其他軟件、共享屏幕或者是跟客服添加社交好友等等。只要遇到這類(lèi)情況就一定是詐騙。 抖音官方客服也會(huì)主動(dòng)外呼用戶(hù),針對(duì)比如之前用戶(hù)反饋過(guò)某個(gè)問(wèn)題,主動(dòng)跟進(jìn)解決,或者是用戶(hù)反饋的材料不齊,聯(lián)系用戶(hù)補(bǔ)充材料,還有的時(shí)候是一些滿(mǎn)意度的調(diào)研等,但全都不會(huì)涉及費(fèi)用問(wèn)題。 在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),張丹指導(dǎo)用戶(hù)如何識(shí)別“假客服”,“最簡(jiǎn)單的方法,大家直接撥打抖音官方服務(wù)熱線(xiàn)95152進(jìn)行核實(shí),也可以打開(kāi)抖音App,搜索“驗(yàn)證助手”,將收到的信息內(nèi)容或電話(huà)號(hào)碼輸入,查詢(xún)是否來(lái)自抖音官方。”另外張丹表示,抖音集團(tuán)和部分手機(jī)廠(chǎng)商合作進(jìn)行了官方認(rèn)證,大家接到電話(huà),如顯示為“抖音XX熱線(xiàn)”“抖音XX專(zhuān)線(xiàn)”等認(rèn)證名,則確定是官方電話(huà)。以抖音服務(wù)熱線(xiàn)95152為例,華為、小米、OPPO、vivo、一加和蘋(píng)果等手機(jī)用戶(hù)都能看到“抖音官方服務(wù)熱線(xiàn)”的認(rèn)證顯示。如果來(lái)電號(hào)碼沒(méi)有認(rèn)證顯示,但自稱(chēng)是抖音客服,還要求關(guān)閉或取消相關(guān)功能否則有扣費(fèi)產(chǎn)生,則可斷定為騙子。編輯 楊海 校對(duì)李立軍
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