小事不小辦。為解決部分群眾因年老體弱、行動(dòng)不便等特殊原因，無(wú)法到派出所窗口辦理?yè)Q領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證的實(shí)際困難，北京公安積極提升服務(wù)效能，推出預(yù)約“上門(mén)辦”便民舉措，將窗口服務(wù)延伸到群眾家門(mén)口，讓?xiě)粽?wù)更有溫度，讓群眾感到暖心舒心。

近日，大興分局天華路派出所接到張女士的來(lái)電求助，問(wèn)民警能否到醫(yī)院幫其兒子補(bǔ)辦身份證。經(jīng)溝通得知，張女士和兒子為外省市戶(hù)籍，兒子患病長(zhǎng)期在大興區(qū)某醫(yī)院住院治療，最近在辦理轉(zhuǎn)院時(shí)才發(fā)現(xiàn)其身份證丟失。

bg视讯登录早晨9時(shí)，家住昌平區(qū)天通苑南派出所轄區(qū)的李女士就來(lái)到天通苑南派出所戶(hù)籍窗口，咨詢(xún)?nèi)绾螢樾袆?dòng)不便的老人申請(qǐng)“上門(mén)辦”辦理身份證。經(jīng)了解，李女士的外祖母已經(jīng)95歲高齡，長(zhǎng)期臥床無(wú)法行動(dòng)，近期家人發(fā)現(xiàn)她的身份證丟失，需補(bǔ)辦身份證。李女士從網(wǎng)上得知公安機(jī)關(guān)現(xiàn)在有“上門(mén)辦”業(yè)務(wù)，就來(lái)派出所咨詢(xún)一下。戶(hù)籍接待民警王亞輝在向老人的子女核實(shí)清情況后，于當(dāng)天中午利用午休時(shí)間帶著設(shè)備和同事前往老人家中，為老人順利補(bǔ)辦了身份證。李女士握著王亞輝的手興奮地說(shuō)：“真的感謝你們，知道可以上門(mén)服務(wù)，但當(dāng)天就‘上門(mén)辦’，沒(méi)想到這么速度！我要給咱們派出所一個(gè)大大的‘贊’?！?/p>

了解情況后，第二天上午天華路派出所戶(hù)籍民警?；劬旰屯掳凑张c張女士電話約定好的時(shí)間，攜帶著專(zhuān)門(mén)設(shè)備來(lái)到醫(yī)院為張女士?jī)鹤犹峁┥祥T(mén)辦理身份證服務(wù)。核對(duì)完身份后，?；劬旰屯履托募?xì)致地為其采集照片及指紋信息，并告知了張女士證件領(lǐng)取方式。張女士對(duì)牛慧娟貼心服務(wù)點(diǎn)贊：“不用冒著手術(shù)感染的風(fēng)險(xiǎn)回去了，現(xiàn)在公安服務(wù)有溫度！”