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2025年2月,靜安區(qū)法院在收到小晶的民事起訴狀和區(qū)檢察院出具的支持起訴意見書后,依法立案,公開開庭審理,區(qū)消保委派員旁聽庭審。
陳澤贇指出,當民事權(quán)益受到侵害的當事人,經(jīng)有關(guān)行政機關(guān)、社會組織等依法履職后合法權(quán)益仍未能得到維護,具有起訴維權(quán)意愿,但因訴訟能力較弱提起訴訟確有困難的,人民檢察院可以支持起訴。
2023年12月,想要“脫單”的小晶與靜安區(qū)某婚介公司簽訂婚姻介紹服務(wù)合同,約定由婚介公司為小晶提供單次約見服務(wù),服務(wù)次數(shù)為4人,服務(wù)費用近人民幣9萬元,合同有效期4個月。
后續(xù),檢察機關(guān)還將協(xié)同相關(guān)行政機關(guān),推動上海市婚介行業(yè)協(xié)會與婚介企業(yè)代表共同簽署從業(yè)承諾書,承諾落實主體責任,持續(xù)推動婚介行業(yè)規(guī)范整治。
檢察官在介入案件后了解到,在區(qū)消保委調(diào)解過程中,該公司已申請注銷登記,不具備訴訟主體資格。為明確事實真相,檢察官依職權(quán)開展調(diào)查核實工作,赴區(qū)市場局調(diào)閱該公司工商登記檔案材料,查明該公司注冊、變更、注銷等登記情況,確認趙某某系該公司唯一股東及法定代表人的身份。
此外,檢察官充分聽取小晶陳述,依法引導其收集、梳理并提交銀行轉(zhuǎn)賬憑證、微信聊天記錄等相關(guān)證據(jù),同時聯(lián)合區(qū)消保委約談婚介公司法定代表人趙某某。經(jīng)過釋法說理,趙某某向檢察機關(guān)提交了書面合同及其他能夠證明雙方之間存在服務(wù)合同法律關(guān)系的證據(jù)材料。
近日,上海市靜安區(qū)人民檢察院(以下簡稱:靜安區(qū)檢察院)辦理了全市首例婚介服務(wù)領(lǐng)域支持起訴案件,支持消費者小晶(化名)起訴婚介公司,最終與法院聯(lián)合促成了雙方調(diào)解。
“本案中,區(qū)消保委前期嘗試多種方法進行溝通調(diào)解,但因公司注銷登記,訴訟主體資格已喪失,提起訴訟確有困難。”案件承辦檢察官陳澤贇解釋道。
半個月后,婚介公司聯(lián)系上小晶,為她推送了兩位男性相親對象的資料,小晶見他們相貌端正、年收入可觀,愿意嘗試交往。在通過婚介公司搭上線,并進行一段時間線上聯(lián)絡(luò)交往后,小晶嘗試約相親對象線下見面,但都被對方以“有事”“不方便”為由拒絕。小晶找到婚介公司咨詢,公司方承諾與男方溝通撮合,但之后再無音信。
2024年7月,靜安區(qū)消保委根據(jù)區(qū)檢察院、區(qū)市場局、區(qū)消保委聯(lián)合簽署的《關(guān)于加強消費者權(quán)益保護支持起訴、公益訴訟協(xié)作配合的工作機制》,將該支持起訴線索移送至靜安區(qū)檢察院第五檢察部,申請檢察院介入,支持消費者向法院提起民事訴訟,以更好地維護消費者合法權(quán)益,增強消費者維權(quán)的能力和信心。
小晶認為婚介公司并沒有依承諾履行“跟蹤”和“撮合”義務(wù),提出退款要求,但公司以合同約定“甲方(征婚者)如因自身因素要求終止婚姻介紹服務(wù),則乙方(婚姻介紹服務(wù)機構(gòu))不予退款”為由拒絕退款。2024年4月,小晶將婚介公司投訴至靜安區(qū)消保委,請求介入調(diào)解,要求公司退還全部服務(wù)費用。
靜安區(qū)檢察院表示,近年來一些婚介機構(gòu)“套路式”銷售與低質(zhì)量服務(wù)引起消費者頻繁投訴。針對婚介機構(gòu)為追求利益最大化,通過在合同中設(shè)置不公平、不合理的條款和條件限制消費者退費等行業(yè)亂象,靜安區(qū)檢察院已會同區(qū)法院、民政局、市場局、消保委等單位聯(lián)合召開關(guān)于婚介領(lǐng)域消費者權(quán)益保障協(xié)作共治座談會,促使相關(guān)部門建立長效機制。
檢察官認為,婚介服務(wù)合同具有較強的人身專屬性,征婚者訂立合同的前提是基于對建立美好婚姻生活的需要。在小晶的案件中,婚介公司雖已提供了兩次約見服務(wù),但對提供的約見對象未盡必要的疏導、撮合等義務(wù),雙方之間的信任關(guān)系已然破裂,繼續(xù)履行合同已無法實現(xiàn)合同目的,根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)規(guī)定,小晶有權(quán)在合同有效期內(nèi)主張返還相應(yīng)的服務(wù)費用。
區(qū)消保委受理小晶投訴后,第一時間對情況進行初步核實。然而工作人員在走訪過程中發(fā)現(xiàn),該公司經(jīng)營門店竟已閉店停業(yè),區(qū)消保委還多次聯(lián)系該公司法定代表人趙某某協(xié)商,卻始終無法達成一致意見。
86340 cm港澳宝典婚介公司安排的相親對象避而不見,消費者要求退款卻遭公司拒絕,消保委介入竟發(fā)現(xiàn)公司早已閉店停業(yè)、惡意注銷......當“甜蜜承諾”變成“消費陷阱”,消費者該如何捍衛(wèi)自身合法權(quán)益?
經(jīng)查,作為股東,在明知其公司存在未了債務(wù)情形下,通過簡易程序注銷公司登記,存在惡意注銷的故意。根據(jù)《中華人民共和國公司法》等有關(guān)規(guī)定,小晶有權(quán)向公司原法定代表人趙某某提起訴訟。
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