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一、旅客購(gòu)票后可登陸“南方航空”APP或“中國(guó)南方航空”微信小程序,點(diǎn)擊頁(yè)面底部“行程”,輸入相關(guān)信息后可驗(yàn)證行程和票價(jià)。
公告表示,近期,中國(guó)南方航空股份有限公司陸續(xù)收到旅客反饋,在第三方購(gòu)票渠道中出現(xiàn)“機(jī)票價(jià)格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費(fèi)”“對(duì)免費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用”的情況,違反了南航銷售代理協(xié)議的相關(guān)約定,嚴(yán)重?fù)p害了旅客權(quán)益。
二、旅客在驗(yàn)證過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題,可通過(guò)“南方航空”APP、“中國(guó)南方航空”微信小程序或撥打中國(guó)南方航空股份有限公司95539客服熱線進(jìn)行反饋。一經(jīng)核實(shí),中國(guó)南方航空股份有限公司將先行墊付旅客相應(yīng)的差價(jià)損失,并按照協(xié)議約定對(duì)涉事單位采取追責(zé)措施。
澳门中特钢49049中新網(wǎng)3月16日電 據(jù)中國(guó)南方航空微博消息,中國(guó)南方航空14日發(fā)布《關(guān)于維護(hù)旅客權(quán)益的特別公告》,對(duì)旅客反饋的“第三方機(jī)票價(jià)格與行程單不一致”等情況進(jìn)行回應(yīng)。
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