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酒店還應(yīng)建立嚴格的房間檢查制度,在客人入住前和退房后對房間進行全面檢查。檢查人員可以使用專業(yè)的檢測設(shè)備,如無線信號探測器等,對房間進行掃描,查找可能存在的攝像頭,重點檢查電視機、路由器、插座、煙霧報警器、空調(diào)出風口等處。同時,員工要對檢查結(jié)果進行記錄,如發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時采取措施,并通知相關(guān)部門進行進一步調(diào)查。
偷拍行為若造成更嚴重的后果,構(gòu)成犯罪的,偷拍者還應(yīng)承擔刑事責任。偷拍者很可能獲取到被害人無意中泄露的住宿、消費、出行、房產(chǎn)、車輛、住址、戶籍、通信記錄等隱私信息,如果將這類信息出售或者提供給他人,情節(jié)嚴重的,就會構(gòu)成侵犯公民個人信息罪。
答:酒店可定期開展安全培訓(xùn),讓員工了解攝像頭偷拍的常見形式、安裝位置和識別方法,平時如何檢查房間內(nèi)的電器設(shè)備、家具、裝飾品等可能隱藏攝像頭的地方。
答:住客應(yīng)第一時間撥打110電話報警,不要觸碰或移動攝像頭,以免破壞證據(jù),并且盡可能對現(xiàn)場進行拍照和錄像,包括攝像頭的位置、外觀以及周圍環(huán)境等。同時,住客在確保人身安全的情況下,可聯(lián)系酒店管理人員說明情況,并要求其立即采取封鎖房間、保護現(xiàn)場等措施,避免損害進一步擴大。
一是隱私權(quán)。民法典確立了自然人享有隱私權(quán),明確除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,任何組織或者個人不得進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間,不得拍攝、窺視或竊聽、公開他人的私密活動及身體私密部位。
答:肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)均屬于人格權(quán),根據(jù)民法典規(guī)定,人格權(quán)受到侵害的,受害人有權(quán)請求行為人承擔民事責任,且停止侵害、排除妨礙、消除危險、消除影響、恢復(fù)名譽、賠禮道歉請求權(quán)不適用訴訟時效的規(guī)定。侵犯人格權(quán)行為不要求以營利為目的,只要實施了侵權(quán)行為,即可要求其承擔民事責任。除此之外,被侵權(quán)人還可以主張精神損害賠償。
四是個人信息權(quán)益。偷拍圖片、視頻內(nèi)容很可能涉及個人信息,包括面部特征、身體特征、行為以及姓名、證件號碼等信息,這不僅違反民法典人格權(quán)編有關(guān)個人信息保護的相關(guān)規(guī)定,也違反了個人信息保護法中“自然人的個人信息受法律保護,任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權(quán)益”的規(guī)定。
同時,安全保障義務(wù)應(yīng)控制在合理限度范圍內(nèi),目前已有部分酒店配備了攝像頭檢測設(shè)備,并將此列為質(zhì)檢標準,如若酒店已在能力限度內(nèi)盡可能采取了防范、制止偷拍行為的措施,則不應(yīng)過于苛責。
除民事侵權(quán)責任外,偷拍者還可能面臨行政處罰。治安管理處罰法規(guī)定,對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私,多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息以干擾他人正常生活,公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人等行為,偷拍者將面臨處五日以下拘留或者500元以下罰款;情節(jié)較重的,處五日以上十日以下拘留,可以并處500元以下罰款。
偷拍者侵害了住客的哪些合法權(quán)利?涉事酒店民宿能否以不知情為由“置身事外”?住客發(fā)現(xiàn)有針孔攝像頭該怎么辦?本期【你問我答】,由北京市第一中級人民法院的法官對相關(guān)問題進行解讀。
BB电子游戏手机版一博主此前發(fā)布視頻稱,在幾家民宿內(nèi)發(fā)現(xiàn)了多個偷拍攝像頭,并因此遭到民宿業(yè)主等人的圍毆。在該事件中,偷拍裝置并非民宿業(yè)主自行安裝,當?shù)鼐揭褜θ缸锵右扇瞬扇⌒淌聫娭拼胧麄兣c民宿業(yè)主并不相識。
三是名譽權(quán)。如果偷拍者泄露、流傳、公開偷拍內(nèi)容,或采取添加不當?shù)臉祟}、評論等方式,降低了被偷拍者的社會評價,還可能構(gòu)成民法典規(guī)定的“以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)”。
此外,住客還可要求酒店給出合理的解釋和解決方案,如退還房費、提供補償、賠償損失等。若酒店拒絕承擔責任,住客還可以通過消費者協(xié)會、旅游監(jiān)管部門等渠道進行投訴和維權(quán)。如果偷拍造成了精神損害或其他損失,消費者可考慮通過法律途徑起訴偷拍攝像頭安裝責任人、酒店或網(wǎng)絡(luò)平臺,要求其立即停止侵害、消除影響、賠禮道歉等,并賠償相應(yīng)損失。
答:在偷拍行為中,即便酒店事先不知情,其對客房內(nèi)存在窺私攝像頭也并非完全沒有責任。根據(jù)民法典規(guī)定,經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔相應(yīng)的補充責任。
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