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乐天娱乐APP下载中新網(wǎng)10月18日電(中新財(cái)經(jīng)記者 左雨晴) 隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全和質(zhì)量越來越重視,“成分”成為不少消費(fèi)者熱議的話題。比起各類營銷,消費(fèi)者更希望了解產(chǎn)品的具體成分、技術(shù)、配方等,以此評(píng)估產(chǎn)品的安全性和有效性,從而做出更理性的購買選擇。
馮卉目前在美腕負(fù)責(zé)對(duì)化妝品進(jìn)行“科學(xué)溝通”。在她看來,自己的工作屬于專業(yè)“對(duì)口”,能夠更快速深入了解化妝品的配方和技術(shù),并將復(fù)雜的科學(xué)原理翻譯成消費(fèi)者易于理解的語言。
為能更好地幫助直播間進(jìn)行產(chǎn)品解讀,馮卉有時(shí)甚至一個(gè)產(chǎn)品就要核查幾十份材料及文獻(xiàn)等,對(duì)產(chǎn)品的配方、技術(shù)、功效、使用感受等一一進(jìn)行剖析?!搬槍?duì)產(chǎn)品的專利內(nèi)容也需要深挖,一方面是對(duì)專利應(yīng)用的真實(shí)性進(jìn)行求證,另一方面是對(duì)涉及專利的技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行解讀,以傳達(dá)給消費(fèi)者。”
艾媒咨詢發(fā)布的《2024-2025年中國美妝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,2024年中國消費(fèi)者在購買化妝品時(shí),最關(guān)注的因素是產(chǎn)品成分(58.8%)和產(chǎn)品功效(41.4%);超三成的消費(fèi)者認(rèn)為化妝品存在的主要問題是產(chǎn)品說明模糊、功效持續(xù)時(shí)間短。
不過,馮卉覺得這是“非常好的一件事情”。“消費(fèi)者越來越專業(yè),這個(gè)行業(yè)才會(huì)更加完善、更加合規(guī),對(duì)于品牌方來說,新技術(shù)層出不窮,產(chǎn)品會(huì)往更好的方向發(fā)展,這是一個(gè)必然的途徑?!?完)
“我現(xiàn)在的核心工作內(nèi)容是深入研究產(chǎn)品及其背后的技術(shù)和功效等,找到好的思路幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品,將產(chǎn)品的賣點(diǎn)更淺顯易懂地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。同時(shí),有些產(chǎn)品還會(huì)記錄試用期間的功效測(cè)試驗(yàn)證。”
“2018年的時(shí)候,化妝品‘成分黨’剛剛興起,大家聽一些品牌講故事,感覺這個(gè)成分好厲害,很神奇,就會(huì)被種草?!瘪T卉回憶道。生物專業(yè)出身的她,也正是在這一年加入了化妝品行業(yè),負(fù)責(zé)對(duì)合作達(dá)人內(nèi)容的準(zhǔn)確性、科學(xué)性、專業(yè)性進(jìn)行內(nèi)容審核。
“現(xiàn)在信息越來越透明,消費(fèi)者不僅越來越關(guān)注產(chǎn)品的科學(xué)性,而且辨別能力非常強(qiáng)。最初的‘成分黨’只是單純關(guān)注成分,后來會(huì)去研究成分如何起作用,對(duì)比成分之間的差異,現(xiàn)在大家不只關(guān)注成分,還關(guān)注配方的問題、技術(shù)的問題,會(huì)對(duì)比各家技術(shù)、背景,成分有什么優(yōu)勢(shì),很多消費(fèi)者會(huì)看得非常仔細(xì)?!?/p>
直播內(nèi)容的可視化設(shè)計(jì)也是馮卉的重要工作之一:模擬清除自由基的DPPH實(shí)驗(yàn),展示化學(xué)防曬效果的uvlook儀器,通過熱像儀、VISIA等儀器進(jìn)行可視化呈現(xiàn)等?!巴ㄟ^VISIA能比較直觀地呈現(xiàn)產(chǎn)品使用前后的皮膚紋理、泛紅、斑點(diǎn)等的改善效果,比起只用語言來形容,這種能看得見的皮膚改變,可讓消費(fèi)者在直播間獲得更直觀的感受。”
90后的馮卉便是如此,但她在這條路上走得更遠(yuǎn),并將自己對(duì)研究產(chǎn)品成分的熱情轉(zhuǎn)化為職業(yè)——畢業(yè)后,她成為了一名為直播產(chǎn)品做科學(xué)“注解”的“科學(xué)溝通員”。
這給馮卉的工作帶來新挑戰(zhàn)。面對(duì)層數(shù)不窮的新技術(shù)、消費(fèi)者更專業(yè)化的需求,她要快速了解行業(yè)的第一動(dòng)態(tài),跟隨行業(yè)共同進(jìn)步?!盎瘖y品屬于快消品,行業(yè)更新變化很快,我需要不斷學(xué)習(xí)各個(gè)品牌都在做什么,有哪些新技術(shù),包括在學(xué)術(shù)端,比如皮膚學(xué)界又完成了哪些新研究,這才能更好為消費(fèi)者進(jìn)行溝通服務(wù)?!?/p>
她認(rèn)為,產(chǎn)品功效測(cè)試能夠幫助消費(fèi)者更好看到產(chǎn)品效果和規(guī)避一些潛在問題?!氨热?,某個(gè)產(chǎn)品我們可能會(huì)找不同膚質(zhì)的人進(jìn)行測(cè)試,檢驗(yàn)到底更適合油皮還是干皮,如果在換季時(shí)期使用是否有不良反應(yīng),以幫助消費(fèi)者進(jìn)行更高效、安全的選擇?!?/p>😴(撰稿:胡楊河)
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