我的一位同事看待這個問題可能更宏觀一些：公關(guān)不是僅一次事件的應(yīng)對，而是公司長期好感度的積累（消耗），所以才會有百般解釋仍無濟(jì)于事的百度和網(wǎng)友自覺護(hù)短的“雪王”?！把┩酢敝傅氖亲罱硪黄鹗录械拿垩┍恰?/p>

新聞報道稱，2024年第四季度財報顯示，百度智能云營收同比增長26％，增長態(tài)勢越發(fā)強(qiáng)勁。在2024年大模型中標(biāo)項(xiàng)目中，百度智能云在中標(biāo)項(xiàng)目數(shù)、行業(yè)覆蓋數(shù)、央國企中標(biāo)項(xiàng)目數(shù)三個維度，均位列第一；百度智能云已成功點(diǎn)亮昆侖芯三代萬卡集群，未來還將進(jìn)一步點(diǎn)亮三萬卡集群。

在3月22日發(fā)布的《言短意長｜百度的深層次問題是什么？》一文中，筆者就建議百度鄭重思考一下這個“刮骨療傷”的根本性問題。

“百家號”是百度的一個很不錯的創(chuàng)新，但是正如“百家號”這個品牌名稱一樣，有很多自媒體的內(nèi)容，普通用戶分辨其內(nèi)容真實(shí)性、可靠性、權(quán)威性就需要精力和時間。

人民政府對合作對象的基本要求是什么？很簡單：可靠、可信、企業(yè)形象正面，良好履行了企業(yè)社會責(zé)任。人民政府絕不希望看到自己的合作對象負(fù)面輿情不斷、高管頻出狀況、企業(yè)社會形象不佳。

比如，最近福建福耀科技大學(xué)很受關(guān)注，但是我用“福建福耀科技大學(xué)”關(guān)鍵詞在百度網(wǎng)頁欄搜索的時候，靠前的位置就會出現(xiàn)太多百家號的內(nèi)容，很多都是個人的百家號，并非主流媒體的百家號，里面的內(nèi)容無法確認(rèn)其真實(shí)性。

用戶為什么使用百度？肯定是有非常迫切的需要。所以用戶對于百度的搜索結(jié)果最不喜歡看到的就是兩類信息：一個是流量廣告，一個是硬推自己的產(chǎn)品。

使用百度的預(yù)期就是最快時間找到有用的信息、可靠的知識，但是無限下拉式刷一些短視頻的需求可能就是放松、休閑。這兩種需求的預(yù)期是完全不一樣的。甚至，網(wǎng)民常常都不會把短視頻里面講的東西當(dāng)真，圖個樂而已。

這幾年來，大家對百度最大的印象是什么？我覺得是“All in Ai”的文宣，都有點(diǎn)像百度的Slogan或者Flag了?！癆ll in Ai”固然重要，但在我看來，當(dāng)下的百度，與其“All in Ai”，還不如“All in User”。

9博体育比如在此次百度高管女兒開盒事件中，有一種觀點(diǎn)是這樣表達(dá)的：“企業(yè)管理人員的女兒做錯了事，跟企業(yè)本身有半毛錢關(guān)系嗎，抓住企業(yè)話事，本身就是不懷好意！”

對于一個在市場中激烈競爭的企業(yè)來說，廣告當(dāng)然很重要，但是如果廣告已經(jīng)讓使用者苦不堪言的時候，企業(yè)也要考慮到用戶急劇流失的問題。就算是植入廣告，能不能也稍微不那么露骨和直統(tǒng)統(tǒng)。