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對(duì)此,客服表示,平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)平臺(tái),徐先生所要求的道歉和三倍或其他賠償需向商家索賠,平臺(tái)會(huì)繼續(xù)嘗試聯(lián)系商家,并轉(zhuǎn)達(dá)徐先生的訴求。
客服向徐先生提出,考慮到徐先生的購物體驗(yàn),可以退款,平臺(tái)額外提供22.92元現(xiàn)金和80元平臺(tái)優(yōu)惠券。不過,徐先生沒有接受。其堅(jiān)持按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條,要求賠付500元。
我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
此后,徐先生向平臺(tái)客服反映自己遭遇欺詐。錄音顯示,1月11日,平臺(tái)客服致電徐先生,稱已核實(shí)該商家確實(shí)存在相關(guān)問題,并已將問題轉(zhuǎn)達(dá)給商家管理部門,平臺(tái)無法聯(lián)系上商家,涉事商家已被平臺(tái)停止?fàn)I業(yè)。
2025年1月11日,平臺(tái)客服致電徐先生,稱涉事店鋪已被停止?fàn)I業(yè),可給徐先生退款,并額外提供22.92元現(xiàn)金和80元平臺(tái)優(yōu)惠券。對(duì)此,徐先生沒有同意。
1月4日,徐先生致電負(fù)責(zé)該訂單的快遞公司郵政快遞。他提供的錄音顯示,郵政快遞客服表示,商家上傳的物流信息是錯(cuò)誤的,物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件人名字、電話和地址均不是徐先生的。客服表示,這種情況,不排除一種可能,就是商家并未實(shí)際發(fā)貨,“這個(gè)物流單號(hào)是商家從別處獲取到的,給你上傳了一個(gè)物流信息而已”。
2025年1月4日,徐先生發(fā)現(xiàn)快遞信息顯示“已被簽收”,而收貨地與自己相距甚遠(yuǎn)。此后,他多次聯(lián)系商家客服,商家客服始終未予回應(yīng)。
平臺(tái)顯示,涉事商家“佛山莫氏家具”背后的企業(yè)名為“萬載縣宛富藝百貨店(個(gè)體工商戶)”,經(jīng)營場所位于江西省萬載縣聯(lián)和村分水坳電視塔路,經(jīng)營者為莫占生。
徐先生說,他是2024年11月19日在“佛山莫氏家具”下單的,當(dāng)時(shí)訂單顯示“預(yù)售”,預(yù)計(jì)2025年1月2日左右發(fā)貨。該沙發(fā)標(biāo)價(jià)559.05元,但在領(lǐng)取并使用優(yōu)惠券后,實(shí)付91.68元。2024年12月26日,快遞信息顯示“已發(fā)貨”。
ng体育官网在线江蘇徐先生支付91.68元,在一平臺(tái)商家“佛山莫氏家具”下單購買了一款單人沙發(fā)。他后來發(fā)現(xiàn)快遞已被簽收,卻沒收到貨。他說,他咨詢快遞公司客服時(shí)被告知,有可能商家未實(shí)際發(fā)貨,只是從別處獲取并上傳了“虛假”的物流單號(hào)。徐先生發(fā)現(xiàn),原商品鏈接下出現(xiàn)多條投訴商家“不回復(fù)消息”、“虛假發(fā)貨”的評(píng)價(jià)。
...游戲版本 V8.5.1 | 大小 15.57M |
系統(tǒng)要求 安卓8.4 | 更新時(shí)間 2025-06-07 15:13:16 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
修復(fù)bug
9.9
5.6
4.8
3.9
3.2
9.2
5.5
9.1
6.8
不一樣的好游清單
6.1
3.8
2.5
9.6
2.9
3.9
2.1
8.7
2.6
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2.34W人評(píng)價(jià)