陳老板詢問大家這幾天的旅游體驗。之后斥責說：“現(xiàn)在的旅游團，看景點走馬觀花，在購物店時間比逛景區(qū)還多，不買還被導游甩臉色，旅游界都被搞亂了。我這次就是來自查自糾?！?/p>

另一位女士接過話題：“套路太多了，錢被商人賺走，村民沒落到實惠。旅游的旺季他們還這樣做，會把張家界旅游毀掉的。我會如實告訴親朋好友的?！?/p>

經過《兩只老虎》對唱、觀看婚俗表演流程之后，游客被帶入一家農戶。阿妹用一個多小時講解了茶葉、銀杯、銀碗、苗藥的神奇功效，現(xiàn)場推銷茶葉、銀器，之后表示有3個名額請苗醫(yī)幫忙診病。

在大巴車上，得知最后一站“贈送”的土司府景點也是購物站，游客們一致要求結束行程。一位河南女士說：“買點就買點吧，就當支援鄉(xiāng)村建設了。但第一個導游每天都是拿話逼著你買東西，沿途風土人情啥都不講。我一天都待不下去了，心里可想回家”。

8月19日，記者聯(lián)系夯吾苗寨銀器合作社，表示購買的銀器比電商平臺同款貴了一倍，希望退貨?？头藛T表示：“是你自愿購買的，不接受無理由退貨?！?/p>

下單后，客服人員添加記者微信，并不斷發(fā)來“內部通知”，聲稱“馬上要漲價”，催促記者確定行程。記者對行程表示疑問，對方發(fā)來了詳細的宣傳冊。

8月中旬，記者通過直播間報名“純玩團”，進行了一次5天4晚的暗訪。結果發(fā)現(xiàn)，參觀時間縮水一半，游客被反復送進購物店，還因購物量少被導游嘲諷；在古丈縣夯吾苗寨一處暗房，“神醫(yī)”兩三秒就能通過手相、舌苔診斷病情，男游客普遍腎虛，女游客普遍子宮肌瘤，并且都有患癌風險，以此兜售數千元、數萬元的“神藥”保健品。

一旁等著收款的工作人員表示，柜臺里所有藥瓶上的配料表都是一樣的，“大同小異，是公司隨便印的。苗醫(yī)只賣藥不賣方，藥方保密?！?/p>

70570威尼斯城官网近期，游客張先生向封面新聞爆料平臺反映，他在網絡直播間報名前往張家界、湘西旅游，遭遇行程縮水、頻繁購物、兜售不明藥物，“這樣遲早會把張家界、湘西的形象毀掉?！?/p>

第一天未安排觀光旅游，第二天、第三天參觀張家界森林公園、天門山等景區(qū)；第四天上午在珠寶店、特產超市購物至下午1點，下午游覽芙蓉鎮(zhèn)一小時，當晚8點到達鳳凰古城，游客自行安排活動；第五天早上6點半，游客乘車前往古丈縣夯吾苗寨，并無“早餐后游覽古城不低于2小時”的游覽項目。

男子還打開手機相冊，向記者展示“苗醫(yī)中醫(yī)師（高級）”證書。他還說：“要是在清朝，你這是康熙皇帝的待遇，我祖輩是給苗王看病的。”一晃而過的證書上，男子名叫李某奇。

為打消記者的疑慮，他現(xiàn)場表演按壓穴位逼出濕氣的“絕技”。他在記者雙腕、后腦、肩膀、頭頂分別按壓，之后掀起記者后背的衣服，邀請其他游客見證“出痧”。有游客在旁邊驚嘆“真的紅了，有紅印子”。

出游之前，記者因脖頸紅疹曾在兩家醫(yī)院被確診為帶狀皰疹。記者故意指著脖子，詢問李某奇是什么病。他伸手摸了一下，稱這是蚊蟲叮咬，或者是毛巾太硬劃傷了皮膚。記者表示已治療半月，他又改口稱是“濕疹，濕氣太重了”。

主播稱，對下單的游客全程升級酒店，市區(qū)兩晚為五鉆酒店、品牌連鎖酒店，健身、休閑功能齊全，武陵源景區(qū)住山頂，酒店可看云海，到鳳凰古城住千元級別的“千年吊腳樓酒店”，每頓正餐標準為30元每人。

在另一場直播中，有網友詢問是否包含機票、火車票費用。主播稱為了保證旅游體驗不包含這些交通費用，“就是不想你去購物。你也不想跟導游斗智斗勇，不想看導游臉色。全國各地包路費的（團），都會耍臉色、購物的?！?/p>

記者先后以游客和記者身份聯(lián)系張家界市場監(jiān)管局、古丈縣文旅局、古丈縣衛(wèi)健局反饋相關情況。古丈縣文旅局工作人員介紹，夯吾苗寨景區(qū)和銷售銀器的合作社都是私人企業(yè)經營，當地村委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)并未占股，“主要為村里提供就業(yè)，帶動消費，創(chuàng)造稅收。他們是自由定價，如果明碼標價了，是合理的。但我們可以去幫你協(xié)商?！?/p>

陳老板表示，最近湘西州、古丈縣文旅局進行了聯(lián)合執(zhí)法，對旅游購物亂象開展一個月的整治行動，將取締10家購物店，只保留3家，“每個團離境的時候，他們會在高速路上車抽查、問卷調查，希望大家到時候幫我們好評?！?/p>

來自安徽的李女士說，他們一家?guī)卓诿刻於家c外賣加餐，“肚子里沒油水，孩子受不了。每天趕場一樣到處趕路，餓得心發(fā)慌。想著最后一天總該吃點好的吧，結果早上連咸菜也不給了。”

8月20日，記者更換賬號進入直播間，主播宣傳內容沒變。記者詢問，產品宣傳冊中標注了一處購物，實際行程購物情況怎樣。主播回復：“只在天門山上有一處特產商店，不算購物。我們這個價格不做購物。你要是選擇那些八九百兩個人的，才知道什么是購物?！?/p>

宣傳冊宣稱，行程贈送2餐特色餐，住宿豪華型酒店；夜宿鳳凰古城的次日，早餐后游覽古城時間不低于2小時；全程購物點只有一處生活超市。

記者上前圍觀時被阿妹拉走，跟著她進入商場頂頭一處暗房內。這里有六七位“苗醫(yī)”坐診，一位“資深苗醫(yī)”接待了記者和另一名女游客。

記者發(fā)現(xiàn)，旅游團有十多人被帶進暗房就診，遠超阿妹所說的“僅有3個名額”。一位阿姨告訴記者：“他說我是子宮肌瘤，代謝功能差，每個月要吃800多塊錢藥丸。說我兒子是腎虛。發(fā)現(xiàn)這些女的就被診斷成子宮肌瘤，男的就是腎虛?！?/p>

“最后1500元拿下來，還外帶兩個吊墜。他闖進房間那一番話真說到我心里了，但是一打開價簽，動不動都是幾萬塊的東西，品相也就那樣，我就意識到這又是套路，是唱雙簧呢?！弊叱鰣鲳^，這位阿姨笑著告訴記者。

“但凡做得有味道能下飯，讓我們多吃一碗米飯也行。素菜像白水煮的，沒有油，湯里兩三塊排骨，盤子里七八片肉不夠每人一筷子，鴨子鍋每頓都剩下，沒人下第二筷。不管在哪里吃，天天一個樣，像廚師在跟團走?！庇慰屯跖块_玩笑說，只有第一次購物之后，像獎勵一樣增加了一個炒臘肉。

在抖音平臺，有上百個直播間推薦張家界至鳳凰古城的旅游線路。一個名為“張家界—天門山鳳凰旅游專場”（抖音號cnzjjxsm168）的直播間，主播宣傳一款價格1350元（原價4599元）的產品，玩5天住4晚，是無自費、無強制購物的“純玩團”。

整個行程過程中，先后換了三個導游接力帶團。第一段的導游，在大巴車上多次明確表示購物與他的收入掛鉤，每人購物標準不低于2000元，他可以拿到3%到5%的提成。導游反復表示不強迫購買，但要求游客與導游要相互尊重，“我最討厭有人跟我玩嘴，有些人演技比國際影星都好。你讓我難受，我也可以讓司機故意繞路，耽誤時間讓你們難受。但我不想這樣做，沒意思?！?/p>

隨后，游客被帶進銀器銷售“合作社”。這是一處銀器商場，每克銀的價格在36.9元，一件物品動輒數千、上萬元。期間，記者看到一名游客質疑被騙，現(xiàn)場撥打12345投訴。

陳老板的發(fā)言引發(fā)旅游團熱烈掌聲。之后，他將大家?guī)У揭惶帯熬佛^”，表示大家可以隨便逛逛就可以離開。記者發(fā)現(xiàn)，這些翡翠產品未標價。

場館人員將大家引進房間介紹翡翠知識。突然，一名男子闖入房間叫停員工的宣傳。男子自稱姓陳，是店老板。他吩咐工作人員：“今天對這個團不做推銷。帶他們隨便轉轉，時間夠了就可以走?！?/p>

最后一天行程，游客被帶入古丈縣一處高架橋下，這里有一處珠寶翡翠場館。這一段的導游提醒游客，這些商品比較貴，不是喜歡就可以買的，“你們買不買跟我沒關系，要理性消費?！?/p>

幾分鐘后，陳老板再次走進房間，指示工作人員：“如果現(xiàn)場任何一個人有喜歡的東西，今天全部一折送給他們。我說的算，我給你簽單。”

在張家界翡翠館、土特產超市，購物持續(xù)到中午1點，不少游客購買了商品。但在離開商場的大巴車上，導游卻認為團隊購物太少，“我都沒敢從正門出來，不敢見人。不知道你們感覺怎么樣，我出來的時候，恨不得打個地洞出來?！?/p>

實際情況并非宣傳中的那樣。除了首晚住宿在正常的酒店，其他幾天均是被安排在民房改造的客棧、民宿，“鳳凰古城1000元的千年吊腳樓”變?yōu)榘肷狡碌暮喡袼?，房間內只有兩張單人床和一個床頭柜，墻面只粉刷了三面。

8月18日，記者進入直播間詢問餐飲和住宿情況，主播依舊宣傳：“今天下單，全程升級五鉆酒店，武陵源住索道邊看云海，鳳凰古城住1000多元一晚的千年吊腳樓?！?/p>

記者主動表示，自己有腸炎、胃炎和頸椎病，希望他仔細看看。李某奇不耐煩地說他已經看清掌紋，稱記者除了頸椎病、腸胃病，還有心臟梗塞，已經心源性浮腫。這些病癥的根源是腎虛。

最后一站的珠寶店，老板突然斥責員工“過分購物擾亂旅游”，命令員工“所有珠寶一律一折送給游客”，只求游客“在高速路口遇到文旅局抽查時給好評”。這些動輒數萬、數十萬的珠寶首飾，砍到1000多元還能贈送倆吊墜。有游客笑稱“這是唱雙簧反向推銷”。

記者表示，第一次聽說腎虛導致胃病和頸椎病，希望寫個病例、做個診斷結論，以免服藥4個月后，雙方對治療效果發(fā)生分歧。男子則表示“人要講良心，醫(yī)生都是講醫(yī)德的”，并且以“一旦癌變，什么藥都沒用了”的說辭，催促記者轉賬。

在夯吾苗寨，導游進行一小時的茶產品、銀器、苗醫(yī)宣傳后，將乘客帶往一處“銀器合作社”購買銀器，部分游客被帶進一處暗房購買苗藥；午飯后，游客被帶往一處珠寶店購物。此后，原本還有一站“贈送”的購物點，全團游客一致表示放棄，行程結束。

這款旅游產品在上述直播間宣傳了一個多月，價格在8月15日漲至1480元。但主播的宣傳未變，一直是“0自費”“無購物”“吃得好住得好”，每次都是“最后一天”“還剩三個名額”“今天下單，免費升級酒店”。

他讓兩人同時伸出手掌，查看兩三秒之后，他開始詢問女游客的病癥，并總結病因。他認為女游客有甲狀腺結節(jié)、子宮肌瘤、胰腺功能衰竭等病癥，根源是肝管堵塞，“已經到了不能不治的程度，再耽誤就是肺部結節(jié)，甚至癌變。我這剛好有三種藥丸，連吃4個月就好，每個月3200元?！?/p>

現(xiàn)場游客開始涌動，挑選中意的產品。工作人員翻出價簽，游客們發(fā)現(xiàn)這些產品動輒都是數萬元、數十萬元。一名阿姨選中一款標價36000的手鐲，按照一折價格為3600元，陳老板又主動拿出一款翡翠吊墜贈送。

而餐食方面，清炒包菜、蒸南瓜、炒胡蘿卜絲、梅菜蒸肉、冬瓜排骨湯、竹筍肉片干鍋、鴨肉干鍋是中晚餐固定菜式，早餐則是清湯白粥、饅頭、面條、榨菜，每人一個雞蛋。離開鳳凰古城的早餐，每人打包一份饅頭、豆奶、雞蛋，隨車帶著。

記者向客服發(fā)送照片，反饋了餐飲和住宿問題?？头硎菊痼@：“我們交的是300元每桌的餐費，每人30元的標準，就給你們吃這些？怎么會吃成這樣？”