“數(shù)智化管理時(shí)代，考慮到成本和效率，AI面試將是行業(yè)的大勢(shì)所趨?！蹦杲⒉环裾J(rèn)這一點(diǎn)，但他特別提醒，注重技術(shù)理性的同時(shí)，必須兼顧到人類情緒、價(jià)值觀等同等重要的感性要素。

“AI面試可以判斷一個(gè)人的綜合能力，但無法感知一個(gè)人的內(nèi)心世界以及蘊(yùn)藏其中更深層的人生動(dòng)力?！闭憬髮W(xué)管理學(xué)院教授莫申江提出，作為一種面向未來的新興管理模式，數(shù)智管理為組織注入了降本增效的活力，是一種值得提倡的方式。但在實(shí)施過程中，如果過度關(guān)注數(shù)據(jù)事實(shí)，很可能忽略個(gè)體在技術(shù)浪潮沖擊下不斷產(chǎn)生并沉積的大大小小情緒“火山”。

“如果是真人面試，我可以觀察面試官的反應(yīng)，有些話沒說清楚，還可以重復(fù)一遍進(jìn)行解釋。但AI不一樣，有時(shí)候重復(fù)多了，反而是扣分項(xiàng)?！蓖趿趾髞砣绱讼蛴浾呓忉屗牟贿m應(yīng)。

火狐电竞体育平台和大學(xué)生王林一樣，越來越多求職者正與AI面試（人工智能面試）“迎面相逢”。許多企業(yè)把AI面試用在初篩階段，賦予它高效、便捷等標(biāo)簽；與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上有求職者研究各式攻略，提前進(jìn)行AI面試模擬練習(xí)，以期獲得高分，然后進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)：見上真人面試官。

其實(shí)，基于人工智能技術(shù)的遠(yuǎn)程面試產(chǎn)品，在2020年左右就在海外出現(xiàn)，近年來國(guó)內(nèi)也發(fā)展出同類產(chǎn)品。據(jù)李翔了解，目前AI面試仍屬于小眾賽道，采用的公司并不多，“一方面，每年招聘人數(shù)沒有達(dá)到一定量級(jí)的公司，沒有AI面試的需求；另一方面，企業(yè)最終招什么樣的人還是需要線下面試決定，當(dāng)前AI系統(tǒng)無法達(dá)到真正招聘專家的經(jīng)驗(yàn)水平?！?/p>

李翔，是同花順數(shù)字虛擬人面試產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人。2021年底，他提出把人工智能技術(shù)應(yīng)用于招聘的設(shè)想。2022年，同花順在招聘時(shí)投入了第一版AI面試產(chǎn)品，至今已更新了多個(gè)版本。去年還新增了“追問”功能，讓數(shù)字虛擬人面試更趨向于真人。

來自某國(guó)企的HR周女士告訴記者，招聘是一項(xiàng)需要深度溝通的工作，且對(duì)候選人的評(píng)估，除了不同崗位有不同要求之外，還會(huì)根據(jù)公司發(fā)展階段、文化氛圍、團(tuán)隊(duì)成員性格等做個(gè)性化調(diào)整，并不是所有的崗位都適合AI面試。

一個(gè)身穿正裝的女性虛擬人出現(xiàn)在屏幕上?！八笔沁@場(chǎng)遠(yuǎn)程面試的面試官。正式開始前，虛擬人向王林介紹了如何錄制和作答時(shí)間等注意事項(xiàng)。

記者注意到，不久前歐盟通過的《人工智能法案》也把“在就業(yè)、工人管理和自雇職業(yè)中使用的人工智能系統(tǒng)，特別是用于招聘和選拔人員，用于做出影響工作合同關(guān)系晉升和終止的決定”等行為，列為高風(fēng)險(xiǎn)行為。

同花順的數(shù)字虛擬人面試，設(shè)定時(shí)間為10到20分鐘，問題包括自我介紹、意愿崗位、可接受的工作強(qiáng)度、基本知識(shí)等。李翔表示：“這些問題以及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都不是隨意設(shè)置的，而是調(diào)研了眾多資深HR后，根據(jù)他們對(duì)求職者的能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及每個(gè)崗位的實(shí)際需求等設(shè)定的?！?/p>

在AI面試中，每個(gè)崗位所需要的技能，都會(huì)被相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)量化。比如“談?wù)勀闳绾稳谌雸F(tuán)隊(duì)”，關(guān)注點(diǎn)是求職者的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

在求職過程中，當(dāng)王林們和數(shù)智技術(shù)交互時(shí)，真正的對(duì)手始終是AI背后的真人。機(jī)器或許可以“被攻略”，但“攻略”一個(gè)活生生的人，顯然沒有這么容易。

“目前，AI面試的應(yīng)用場(chǎng)景主要集中在初篩階段?！崩钕枵f，這個(gè)階段企業(yè)需要了解求職者的基本信息，考察基礎(chǔ)能力。他認(rèn)為，人工智能是可以勝任這項(xiàng)工作的。

“以前是一對(duì)多、批量面試輔導(dǎo)，老師累、學(xué)生?！，F(xiàn)在通過‘AI模擬面試’，效率有所改觀?！闭憬鹪和顿Y保險(xiǎn)學(xué)院副院長(zhǎng)潘靜波說。

不可否認(rèn)的是，AI面試作為企業(yè)數(shù)字化的一種應(yīng)用，隨著技術(shù)更迭，未來還會(huì)有更多用人單位和求職者無法避免要面對(duì)它。這是記者在采訪中，大家一致認(rèn)可的。

AI面試的趨勢(shì)，正在被更多人看到。此前，浙江金融職業(yè)學(xué)院投資保險(xiǎn)學(xué)院就引進(jìn)了一款產(chǎn)品，為應(yīng)屆畢業(yè)生提供“AI模擬面試實(shí)驗(yàn)室”專項(xiàng)幫扶。其2024屆畢業(yè)生李航宇說，“輸入意向職位，AI面試官會(huì)有針對(duì)性的提問，并根據(jù)回答給出更完善的指導(dǎo)方案?！倍啻文M后，李航宇確定自己積累了不少“求職經(jīng)驗(yàn)”，受益頗多。

對(duì)此，李翔很清楚，現(xiàn)在的面試并不能完全用機(jī)器取代。在他看來，如今AI面試主要起到輔助參考的作用，它所生成的排名報(bào)告只作為參考建議。AI面試結(jié)束后，公司HR仍會(huì)觀看求職者的視頻，最后人工選擇進(jìn)入下一輪面試的人選。

機(jī)器的后面，是用人的企業(yè)。他們之所以選擇AI面試，看重的是它能提升效率，把人力資源管理工作者從高重復(fù)性的工作中“解放”出來。

在他看來，這種面試形式適用于有大量初篩需求的公司。以同花順為例，公司每年校招報(bào)名人數(shù)約有2萬多人，最終錄取人數(shù)不到1%。即便有四五十位HR同步工作，前期篩選資料、確定信息等仍需要大量時(shí)間精力，而AI承接部分工作后，可以大大提高效率。

還有人分享“如何討好AI面試官”的經(jīng)驗(yàn)。比如，回答問題要邏輯清晰、答題時(shí)要不停點(diǎn)題、作答時(shí)盡量多說話以便AI能多抓關(guān)鍵詞，等等。

點(diǎn)擊提交后，整個(gè)面試過程被錄制成視頻并上傳。AI會(huì)對(duì)王林的回答內(nèi)容、肢體動(dòng)作等進(jìn)行分析，最終生成一份評(píng)估報(bào)告。報(bào)告中的分?jǐn)?shù)在該崗位全部求職者中的排名，一定程度上決定了他是就此止步，還是進(jìn)入下一輪環(huán)節(jié)。

不過，這些都只是求職者在經(jīng)歷了多場(chǎng)AI面試后的經(jīng)驗(yàn)之談。求職者陳灣就曾整理過網(wǎng)上分享的題庫，并按照模版寫好答案，經(jīng)過一次AI面試，她最終成績(jī)卻不盡如人意。

在莫申江看來，以目前的技術(shù)，AI還無法關(guān)注到人的情緒問題，也不能對(duì)求職者的性格等進(jìn)行深入跟蹤。而招聘中除了知識(shí)技能外，最重要的還有求職者的價(jià)值觀等是否跟企業(yè)相匹配。顯然，現(xiàn)在的AI面試還無法做到這一點(diǎn)。

李翔告訴記者，當(dāng)前，AI面試應(yīng)用場(chǎng)景變得更加多樣化，不止在企業(yè)端，還面向求職者。比如，同花順基于數(shù)字虛擬人面試所開發(fā)的“檸檬求職”，就是希望幫助高校學(xué)生能更快適應(yīng)當(dāng)下的面試新趨勢(shì)。

去年年底，在英國(guó)舉行的“人工智能安全峰會(huì)”上，馬斯克曾表示，“人工智能將使人類達(dá)到‘不需要工作’的地步，但這句話的意義完全取決于你如何理解?！?/p>