近日,來(lái)自天津的消費(fèi)者孟女士反映稱,10月16日,家里老人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系了“啄木鳥家庭維修”上門維修家中索尼電視的遙控器。啄木鳥維修工程師上門后稱,需要將遙控器帶回公司以匹配芯片,隨即將遙控器取走。10月19日,前述維修工程師再次上門更換了新的遙控器,最終收費(fèi)為1776元。
寧波市消保委提醒,近期有不少消費(fèi)者反映,在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)看中商品后與經(jīng)營(yíng)者溝通期間,被誘導(dǎo)添加個(gè)人微信,或以其他方式進(jìn)行平臺(tái)外支付交易,最終造成維權(quán)難的現(xiàn)象。
澎湃新聞注意到,山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》顯示,為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,對(duì)該省電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出以下合規(guī)提示:嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任;嚴(yán)格規(guī)范促銷行為;嚴(yán)格規(guī)范直播營(yíng)銷行為;強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
據(jù)澎湃新聞稍早前報(bào)道,貝先生反映,2022年11月11日,他在小米京東自營(yíng)旗艦店購(gòu)買了一款小米凈水器,附贈(zèng)可顯示數(shù)據(jù)的水龍頭。今年8月底,他發(fā)現(xiàn)該凈水器提示復(fù)合濾芯PPC“僅剩2%”時(shí),水龍頭已無(wú)法顯示TDS(溶解性總固體)數(shù)據(jù)。此外,他發(fā)現(xiàn),宣傳的濾芯PPC凈水量與真實(shí)凈水量不符。
來(lái)自上海的消費(fèi)者貝先生稱,他購(gòu)買的小米凈水器宣傳內(nèi)容和真實(shí)凈水量不符。多次協(xié)商無(wú)果后,貝先生一紙?jiān)V狀將小米通訊技術(shù)有限公司訴至法院。目前,法院已立案,將于10月28日開庭。
寧波市消保委公益律師魏柴惟一表示,平臺(tái)外交易存在較大的安全風(fēng)險(xiǎn)?!毒W(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》第十條就指出,“直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以顯著方式警示用戶平臺(tái)外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)”。雖然根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定(一)》第五條規(guī)定,“平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者出售商品或者提供服務(wù)過(guò)程中,其工作人員引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)交易平臺(tái)提供的支付方式以外的方式進(jìn)行支付,消費(fèi)者主張平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者責(zé)任,平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以未經(jīng)過(guò)交易平臺(tái)支付為由抗辯的,人民法院不予支持”。但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),實(shí)際維權(quán)過(guò)程仍可能面臨較大困難,例如責(zé)任主體難確定、售后服務(wù)難保障、關(guān)鍵證據(jù)易缺失等問(wèn)題。
黃女士對(duì)這筆扣款表示不解,與輕花優(yōu)品客服溝通時(shí),對(duì)方稱她在申請(qǐng)時(shí)選擇了相關(guān)條款。黃女士對(duì)此回應(yīng)并不滿意,她認(rèn)為該選項(xiàng)并未達(dá)到提示標(biāo)準(zhǔn),反而更像是渾水摸魚,趁用戶不注意悄悄扣款?!斑@是變相收取‘砍頭息’?!秉S女士稱。
劉先生稱,澎湃新聞介入后,10月21日下午,登峰街道辦事處綜合事務(wù)中心、登峰街道人民調(diào)解委員會(huì)工作人員組織調(diào)解?!肮ぷ魅藛T就我們爭(zhēng)議的金額一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行整理,司法所也解釋了一些事項(xiàng)。”劉先生稱,房東因證據(jù)不充分,調(diào)解后退回了燈管電線維修費(fèi)等不合理費(fèi)用4250元,雙方簽署了調(diào)解協(xié)議。
此前,小米相關(guān)專員回應(yīng)稱,復(fù)合濾芯PPC的使用和水溫、水質(zhì)密切相關(guān),機(jī)器使用起來(lái)也有一定差異。至于水龍頭不顯示數(shù)據(jù),是當(dāng)復(fù)合濾芯PPC即將到期時(shí),受限于水龍頭的尺寸大小,該機(jī)器的App可以查看TDS數(shù)據(jù)。
近日,各大電商平臺(tái)陸續(xù)拉開“雙十一”網(wǎng)購(gòu)促銷帷幕,包括山西、貴州、浙江寧波在內(nèi)的多地市場(chǎng)監(jiān)督管理局或者消保委紛紛發(fā)布“雙十一”促銷合規(guī)提示及消費(fèi)提醒。
近日,來(lái)自廣東的劉先生反映稱,他在廣州越秀區(qū)租了一間兩室一廳的房子,每月租金3500元,并繳納了7000元的押金。然而到期退房時(shí),房東卻以燈管維修墊付5000元、家具損壞等原因,扣除5400元押金。
貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局和該省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)理性選擇商家,謹(jǐn)防網(wǎng)購(gòu)詐騙;識(shí)別網(wǎng)購(gòu)“套路”,認(rèn)清虛假優(yōu)惠,對(duì)各大電商平臺(tái)推出的先買后還的借貸方式購(gòu)物,消費(fèi)者要量入為出,適度消費(fèi),盲目囤貨不可取,按需購(gòu)買不浪費(fèi)。
貝先生與小米多次協(xié)調(diào)未有滿意結(jié)果。無(wú)奈之下他向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提交起訴狀,以產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任糾紛為由,起訴小米通訊技術(shù)有限公司。
貝先生認(rèn)為,小米產(chǎn)品存在問(wèn)題,請(qǐng)求判令被告履行召回義務(wù),修復(fù)或更新凈水器固件以穩(wěn)定顯示TDS(溶解性總固體)數(shù)據(jù)?!拔蚁笳餍运饕?cái)產(chǎn)損害賠償1元。”
貝先生提供的信息顯示,10月17日,他與被告小米通訊技術(shù)有限公司關(guān)于產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任糾紛一案,經(jīng)北京互聯(lián)網(wǎng)法院審核已立案。10月21日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院再次通知他,該案定于10月28日下午開庭。
D3顶盛体育平台其中,消費(fèi)者黃女士投訴稱,8月25日,她在輕花優(yōu)品借款13000元。誰(shuí)知一個(gè)多月后的10月9日被莫名其妙開通了1299元的會(huì)員卡。
寧波市消保委提醒消費(fèi)者,網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇規(guī)模大、口碑好、信譽(yù)高的電商平臺(tái)。留心辨別直播宣傳內(nèi)容,關(guān)注產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品講解及產(chǎn)品價(jià)格歷史變動(dòng),不盲目跟風(fēng)、做到理性消費(fèi),避免掉入陷阱。下單時(shí),務(wù)必通過(guò)平臺(tái)內(nèi)商品鏈接,切勿私下交易。如發(fā)現(xiàn)商家存在誘導(dǎo)進(jìn)行平臺(tái)外交易行為的,可及時(shí)通過(guò)截屏、錄像等方式保存證據(jù),并向相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)舉報(bào)。
10月23日,“啄木鳥家庭維修”回應(yīng)澎湃新聞稱,退款申請(qǐng)需要用戶和工程師雙方舉證,目前該工程師拒接電話也未舉證,故判定工程師全責(zé),除扣除上門費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)及遙控器更換費(fèi)用外,將退還給消費(fèi)者共計(jì)1376元。目前,雙方已達(dá)成一致。
對(duì)此,涉事房東黃某回應(yīng)澎湃新聞稱,扣除的5400元押金并非全是燈管維修費(fèi),其中還包含水電煤費(fèi)用、清潔費(fèi)、租金等?!?000元的維修費(fèi)我們是各自承擔(dān)一半,這個(gè)對(duì)方也同意的?!?/p>...
游戲版本 V1.3.7 | 大小 82.71M |
系統(tǒng)要求 安卓8.8 | 更新時(shí)間 2025-06-07 21:44:26 |
語(yǔ)言 中文 | 開發(fā)商 |
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